チャレンジ、退会したはずじゃ・・

　今日、チャレンジの教材が届いた。　

　２月末で退会したはずだが何故だろう。　そこで、すぐに届いた箱に書いてあるフリーダイヤルに電話して確かめてみた。

　すると電話は全て音声ガイダンスで人は全く出てこずだ。　途中何度も「番号が確認できません、もう一度・・・」と結構やりにくく、一度は完全に電話切れて、初めからやり直した。

　このガイダンスで、何とか退会できた様だが、ならば2月末のインターネットの退会手続きはなんだったのか、おかげで教材費を一ヶ月分余計に払わなくてはならなくなった。　なかなかバカにならん金額だ。　

　インターネットでの入会手続きは、非常に分りやすく出来ていたのに対し、退会手続きは、非常に分りにくく出来ている。　ここにベネッセの不親切さを感じた。

　今日はたまたま早く帰宅したので、フリーダイヤルが使える時間だったが、受付時間が20：00終了なら無理な人も結構いるだろう。　今日は無理だった、なんて思っている間に解約がのびのびになるわけだ。　会社にとっては都合がいいのだろう。

　因みに、申し込みはインターネットで24時間、365日受付ＯＫだ。

　この辺りが最後まで気持ちの良いサポートなら、また今度やってみようかという気にならないでもないのだが、残念なポイントだ。

　解約手続きが不便に出来ている点はソフトバンクと一緒だな。

　リフラの解除手続きは最悪だったわ。